¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, y transferencias bancarias. También podemos aceptar otros métodos de pago en función de la ubicación del cliente.

Métodos de Pago

¿Puedo pagar con una tarjeta de debito o crédito de otro país?

Sí, aceptamos tarjetas de debito y crédito de cualquier país. Sin embargo, es posible que su banco le cobre una tarifa adicional por transacciones internacionales.

¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito en su sitio web?

Sí, tomamos la seguridad del pago muy en serio y utilizamos tecnología de cifrado para proteger su información de pago. Además, nunca almacenamos su información de pago en nuestros servidores.

Envíos

¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?

Ofrecemos envío estándar y envío express. El envío estándar tarda entre 7 y 9 días hábiles, mientras que el envío express tarda entre 3 y 5 días hábiles.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Una vez que se envíe su paquete, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede usar este número de seguimiento para rastrear su paquete.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío varía según el destino y el peso del paquete. Puede calcular el costo del envío en la página de pago antes de completar su compra.

¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar mi pedido?

Si su pedido aún no ha sido enviado, puede contactarnos para cambiar la dirección de envío. Si su pedido ya ha sido enviado, no podremos cambiar la dirección de envío.

¿Envían a todo el mundo?

Sí, enviamos a todo el mundo. Sin embargo, los tiempos de envío pueden variar según el destino.

¿Qué debo hacer si mi paquete no llega a tiempo?

Si su paquete no llega dentro del tiempo de envío estimado, comuníquese con nuestro equipo de soporte al cliente para obtener ayuda. Haremos todo lo posible para resolver el problema y asegurarnos de que reciba su pedido lo antes posible.

¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

Sí, puede devolver o cambiar cualquier artículo que no esté usado y en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete.

Devoluciones y Cambios

¿Cómo puedo solicitar una devolución o cambio?

Puede solicitar una devolución o cambio contactando a nuestro equipo de soporte al cliente. Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver o cambiar su artículo.

¿Cuál es su política de reembolso?

Emitimos un reembolso completo por el costo del artículo devuelto después de recibir y procesar el artículo. Sin embargo, no reembolsamos los gastos de envío originales.

¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?

El cliente es responsable de pagar los gastos de envío de la devolución a menos que se haya recibido un artículo incorrecto o defectuoso.

¿Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto o defectuoso?

Si recibe un artículo incorrecto o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de soporte al cliente de inmediato. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo y le enviaremos un artículo de reemplazo sin cargo adicional.

¿Puedo cambiar un artículo por otro artículo de mayor o menor precio?

Sí, puede cambiar un artículo por otro artículo de mayor o menor precio. Si el nuevo artículo tiene un precio más alto, deberá pagar la diferencia. Si el nuevo artículo tiene un precio más bajo, emitiremos un reembolso por la diferencia.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una devolución o cambio?

Procesamos las devoluciones y cambios dentro de los 7 -9 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.